O que você precisa saber
- O Globoplay foi reconhecido pela excelência no atendimento ao cliente em 2026.
- A premiação valida a estratégia de integração tecnológica e proximidade com o usuário.
- A empresa concorre ao título de Empresa do Ano, com cerimônia marcada para 26 de maio de 2026.
O Globoplay venceu o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente 2026, na categoria de Telecomunicações – TV por Assinatura e Streaming. A premiação avalia empresas que se destacam pela experiência do consumidor, utilizando critérios como avaliações práticas em múltiplos canais e análise de dados estratégicos.
Foco na experiência do usuário
Integração entre tecnologia e atendimento humanizado
O resultado reforça o compromisso da plataforma em oferecer uma jornada fluida e eficiente. A estratégia combina o uso intensivo de dados com uma abordagem humanizada em todos os pontos de contato com o assinante.
Visão da diretoria sobre o reconhecimento
Evolução constante nos serviços digitais
Isabela Gonçalves, diretora de experiência de Produtos Digitais da Globo, destacou o esforço da equipe. “Receber este prêmio reconhece o trabalho consistente de todo o time do Globoplay, que atua diariamente para tornar a experiência do usuário cada vez mais simples, personalizada e humanizada”, afirmou a executiva.
A diretora reforçou que colocar o usuário no centro das decisões é essencial para a evolução contínua da jornada em todos os canais de relacionamento. Além da vitória no segmento, a marca disputa o título de Empresa do Ano por meio de voto popular, refletindo a percepção direta dos consumidores sobre a qualidade dos serviços prestados.
Fonte: G1
